سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يجوز إسترجاع المنتج وفقا لقانون حماية المستهلك رقم 181 لسنه 2018 بشرط عدم استخدامه نهائياً وكونه بحالته الأصلية من حيث التغليف والمكونات والمرفقات مع تحمل العميل مصروفات التغليف والنولون.
- يمكن استرجاع المنتج او إستبداله إذا كان غير مطابق للمواصفات المذكورة على الموقع او إذا كان المنتج به عيوب صناعة.
- لايحق استرجاع المنتج في حالة وجود عيوب ناتجة عن سوء الإستخدام
سياسة الاسترداد
- تبدأ عملية رد قيمة المنتج الي العميل بعد نتيجة فحص إدارة الجودة للمرتجع وقبوله وتستغرق عملية الفحص مدة متوسطها 7 أيام عمل من تاريخ سحب المنتج وتسليمه للشركة ويتم إخطار العميل من خلال الاتصال التليفوني او رسالة نصية او رسالة عبر البريد الإلكتروني بنتيجة الفحص.
- في حال إلغاء الطلبات المدفوعة عن طريق بطاقات الإئتمان بدون اي سبب او عيوب او تقصير في أداء الخدمة، يتم خصم نسبة ( 2% ) من إجمالي قيمة الطلب ولا يحق للعميل الإعتراض على ذلك.
